Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie eine Liste häufig gestellter Fragen (FAQ) und Themen, die für Ihren Aufenthalt im Duinpark & Camping De Robbenjager möglicherweise relevant sind. Bei Fragen hierzu nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Rervervierung

Wechseltage und Mietzeiten
Chalets wechseln am Freitag oder Montag. Wir bieten das ganze Jahr eine wöchentliche Vermietung an. Last-Minute-Änderungen sind dabei möglich, können aber nicht im Voraus gesagt werden.

Auf dem Campingplatz erfolgt der Wechsel mittwochs oder samstags in der Hochsaison. Hier gilt die Wochenmiete. Außerhalb der Saison sind Ankünfte jeden Tag mit Ausnahme von Sonntagen möglich. Eine Ausnahme gilt für Wohnmobile. Sie können jeden Tag anreisen, je nach Verfügbarkeit.

In der Zeit der Feiertage gelten sowohl für Chalets als auch für Campingplätze geänderte Arrangementen.

Rabatt-Karten
Bei uns können Sie keine Rabattkarte verwenden.

Stornierung
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung zu jeder Zeit. Leider erleben wir einen starken Anstieg von Stornierungen und der Abschluss einer Versicherung kann hohe Kosten verhindern. Bitte beachten Sie, dass die Stornoversicherung nicht in allen Fällen zahlt. Lesen Sie die Bedingungen immer sorgfältig durch. Sie können eine Reiserücktrittsversicherung bei Ihrer eigenen Versicherungsgesellschaft oder über uns abschließen. Zum Beispiel sind Grippe oder schlechtes Wetter keine gültigen Gründe für eine Stornierung.

Kaution
Wenn Sie in einem Chalet Urlaub machen, zahlen Sie eine Kaution. Diese wird im Voraus bezahlt und innerhalb von 14 Tagen nach der Abreise auf Ihr Bankkonto zurücküberwiesen.

5th Person
In den Chalets ist es nur möglich, in einem 5-Personen-Chalet mit 5 Personen zu wohnen. Bitte beachten Sie, dass es in einem 5-Personen-Chalet ein Etagenbett und ein separates Bett in einem der Schlafzimmer gibt. Dieses Chalet ist für Familien mit Kindern geeignet und nicht für 5 Erwachsene. Ein Baby gilt auch als eine Person. Ein 4-Personen-Chalet ist immer für maximal 4 Personen geeignet.

Extra Person Camping
Wenn Sie mit Ihrer 5-köpfigen Familie auf den Campingplatz kommen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon. Wir werden dann sehen, was die Möglichkeiten sind zu der Zeit, die Sie kommen wollen.

Welcher Stellplatz mit einem Campingbus / Kastenwagen zu buchen ist
Mit einem Campingbus oder Kastenwagen können Sie einen Multivan-Stellplatz buchen. Nur in den Wintermonaten (November bis März) können Sie einen Stellplatz für Wohnmobile bis zu 8 Metern Länge buchen, da der Rest des Campingplatzes dann geschlossen ist. Ein zusätzliches Zelt ist nur auf Anfrage möglich. Hierfür ist eine Gebühr fällig.

Wohnmobilstellplatz bis zu 8 Metern
Für ein Wohnmobil bis zu 8 Metern buchen Sie immer einen Stellplatz bis zu 8 Metern. Ein Fahrradträger zählt nicht für diese Länge, ist aber nützlich, um ihn weiterzugeben. Für ein Wohnmobil mit einer Länge von 8,5 Metern können Sie ebenfalls einen Stellplatz bis zu 8 Metern buchen. Sie geben bei der Buchung an, dass Ihr Wohnmobil 8,5 Meter lang ist. Wir suchen dann einen geeigneten Stellplatz für Sie. Für ein Wohnmobil zwischen 8,5 und 9 Metern nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Ein zusätzliches Zelt ist nur auf Anfrage möglich. Hierfür ist eine Gebühr fällig.

Wohnmobilstellplatz 9-15 Meter
Für ein Wohnmobil ab 9 Metern buchen Sie einen Stellplatz von 9 bis 15 Metern. Auf diesen Stellplätzen können Sie kein Wohnmobil mit einer Länge von bis zu 8 Metern buchen. Für ein Wohnmobil zwischen 8,5 und 9 Metern nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Ein zusätzliches Zelt ist nur auf Anfrage möglich. Hierfür ist eine Gebühr fällig.

Zusätzliches Zelt
Ein zusätzliches Zelt ist nur nach Rücksprache und gegen Gebühr erlaubt. Es ist maximal 1 zusätzliches Zelt von 2x3 Metern erlaubt. Auf den Zeltplätzen und den Multivan-Stellplätzen ist es nicht möglich, ein zusätzliches Zelt aufzustellen.

Abmessungen Campingausrüstung
Es ist wichtig für uns, die Größe Ihrer Campingausrüstung zu kennen. Wir müssen die Anforderungen des Brandschutzes erfüllen. Das bedeutet, dass wir einen bestimmten Abstand zwischen den Campinggeräten einhalten müssen.

Ankunft

Check-in-Zeit
Chalets ab 15:00 Uhr
Camping ab 14:00 Uhr

Öffnungszeiten
Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie auf der Seite "Öffnungszeiten".
Wenn Sie ankommen, wenn die Rezeption geschlossen ist, informieren Sie uns bitte im Voraus. Dann können wir Ihnen sagen, wie wir das Problem lösen werden.

Während Ihres Aufenthalts

Robbenjager app
Alle Informationen während Ihres Aufenthalts finden Sie in der Robbenjager-app (downloaden)

SuitePad
Im Chalet gibt es ein SuitePad mit Informationen über den Park und die Umgebung, das sich im Chalet befindet.

Abreise

Abreisezeit des Chalets
Wir werden Sie persönlich zum Auschecken besuchen. Die Abfahrtszeit der Chalets ist zwischen 9:00 und 10:00 Uhr und richtet sich nach der Verfügbarkeit. Bei der Ankunft vereinbaren wir mit Ihnen eine Zeit, zu der wir vorbeikommen werden.

Wie man das Chalet verlässt
- Betten abgezogen und Wäsche in einem der Kopfkissenbezüge gesammelt
- Kühlschrank geleert
- Müll weggeworfen
- Staubsauger sauber
- Geschirrspüler leer

Abreisezeit Camping
Sie müssen den Campingplatz vor 12:00 Uhr verlassen.

Hund

Ist mein Hund bei The Robbenjager willkommen?
Ja, Sie können einen Hund pro Stellplatz und/oder Chalet mitbringen, sofern wir einen Stellplatz und/oder ein Chalet zur Verfügung haben, in dem ein Hund erlaubt ist. Hierfür wird ein Aufpreis erhoben. Wenn Sie einen Hund mitbringen möchten, müssen Sie uns dies im Voraus mitteilen. Das Mitbringen Ihres vierbeinigen Freundes erfolgt immer in Absprache. Bitte beachten Sie: Bei einem Aufenthalt in einem Chalet, der kürzer als eine Woche ist, wird für ein Haustier eine zusätzliche Reinigungsgebühr von € 18 erhoben.

Kann ich einen Zaun installieren?
Sowohl die Chalets als auch der Campingplatz erlauben keine Umzäunung für Ihren Hund.

Kann ich einen zweiten Hund mitbringen?
Wir erlauben maximal 1 Hund im Chalet. Wir machen keine Ausnahmen.
Auf dem Campingplatz ist es möglich, in den Wintermonaten (November bis März) nach Rücksprache eine Ausnahme für 2 Hunde zu machen.

Auto, Boot, Parken und Sonstiges

Um wie viel Uhr fährt das Boot ab?
Für Abfahrten und Vorhersage der Besucherzahlen besuchen Sie www.teso.de

Wo kann ich mein Auto parken?
Sie können Ihr Auto bei Ihrem Chalet oder neben Ihrer Campingmittel parken. Maximal 1 Auto ist erlaubt, ein 2. Auto kann außerhalb der Schranke geparkt werden.

Wo kann ich die Texel-E-Vignette bestellen?
Zum Parken auf Texel brauchen Sie eine E-Vignette. Diese können Sie im Voraus über die Website der Gemeinde Texel bestellen. Sie können auch ein Ticket an den Automaten auf den Parkplätzen kaufen.

Aufladen eines Elektroautos
Das Aufladen ist nur an einer Ladestation möglich. Das Aufladen von Ihrem Chalet oder Stellplatz aus ist nicht erlaubt.
Die Ladesäulen auf dem Park sind von Ecotap.

Kann ich De Robbenjager mit den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen?
Der Texelhopper setzt Sie vor der Tür ab. Für mehr Informationen www.texelhopper.de

Gibt es einen Campingladen?
Nein. Das Dorf De Cocksdorp ist 2,5 Kilometer entfernt. Dort gibt es einen Plus-Supermarkt. Unser Campingplatz hat jedoch einen täglichen Brötchenservice und wir verkaufen Eis, Erfrischungsgetränke und verschiedene Souvenirs.

Darf man auf dem Campingplatz grillen?
Natürlich darf man Grillen, aber offenes Feuer ist verboten. Grillen kann verboten werden, abear auf Befehl von Overhied.

Duschen auf De Robbenjager
Die Unterkunft beinhaltet die Benutzung der Duschen. Für das Duschen auf De Robbenjager müssen Sie die Robbenjager-Karte benutzen. Sie erhalten diese Karte bei Ihrer Ankunft und sie enthält eine Anzahl von Duschpunkten (1 pro Person, pro Nacht). Jedes Mal, wenn Sie duschen und die Karte aktivieren, läuft das heiße Wasser in der Dusche für 6 Minuten, bis die Zeit abgelaufen ist. Sie können die Karte während der Bürozeiten an der Rezeption aufladen, wenn Sie mehr Duschpunkte benötigen. Sie können Ihr Guthaben auf der Karte auch jederzeit in der Halle des Sanitärgebäudes überprüfen, wo sich ein Guthabenleser befindet.

WLAN
Ja, wir haben kostenlose WLAN.